项目背景
该集团经营 3 万余个工业品 SKU（劳保、五金、电气、紧固件），下游服务 800+ 家企业客户。传统订单流程是客户微信发采购清单 → 业务员手工核对价格 → 传真/邮件确认 → 财务开票，一笔订单平均处理 2.5 小时，旺季经常错单漏单。
客户痛点
- 价格体系复杂：不同客户有不同协议价，业务员手工报价易出错
- 账期对账痛苦：月底对账需要 3 天，客户与业务员反复核对流水
- 审批流程线下化：客户企业内部采购需要纸质审批，紧急采购经常延误
解决方案
建设独立的 B2B 采购平台：每个企业客户拥有独立工作台，登录即见自己的协议价与专属业务员；支持 Excel 批量导入询价单（工业品采购习惯保留）、购物车按客户账号隔离；结算支持账期月结，平台自动生成对账单，双方在线确认；对接客户企业的审批流（企业客户管理员可设置审批人，超阈值金额需审批后才能提交订单）。
技术架构要点
- SKU 数据层：3 万 SKU 按类目树 + 属性矩阵建模，支持复杂筛选
- 价格引擎：客户 × SKU × 数量阶梯三维定价，协议价批量导入
- 账期风控：客户信用额度实时校验，超限自动拦截订单
- 批量询价：Excel 模板解析 + 未收录商品人工补录工作流
项目成果
平台上线 8 个月：480 家企业客户激活线上采购，线上订单占比 67%；单笔订单处理时间从 2.5 小时降至 45 分钟；月度对账从 3 天缩短到 2 小时；错单率下降 91%。集团据此淘汰了 2 个自建的小型订货系统。
